我们身边总有些看上去“命不好”的人，他（她）们经常有这样的特征：

为人热心，有求必应，不管谁一句话，他（她）都忙不迭跑来帮忙；勤劳能干，任劳任怨，什么事都操心，整天忙忙碌碌；而他（她）自己却总是运气不好，很多倒霉事都偏偏让他（她）碰上，往往生活拮据，身体还经常不太好，不少人晚景凄凉。老苗身边有不少这样的例子，不忍细数。

年轻时候上培训课，一位“老师”这样给我们讲事项管理，按照轻重缓急，把事项分到四个象限中，分别是“紧急而重要”、“紧急而不重要”、“不紧急而重要”、“不紧急且不重要”。然后问我们做事情的次序是什么，当然傻叉也知道先做“紧急而重要”的事情，最后做或者干脆不做“不紧急而不重要”的事情。

让很多人难以选择的是，“紧急不重要”和“重要不紧急”，你到底先做哪一个？

当时培训老师告诉我们要先做“紧急而不重要”，因为它迫在眉睫。听完这句话，老苗拿起笔记本就走了，我觉得听这样的课是件“脑残而不重要”的事。

专业往往是反直觉的，大部分人做事总是被时间推着走，想当然就觉得应该先做紧急的，而不会去计算其价值。

一个朋友电话打来，说有场应酬让你去帮衬，你碍于情面去了，扯了两个小时的闲篇，吃了些不容易消化的酒菜。而事实上，你本来打算晚上去健身或者读两个小时书的。

于是，你会自认为没空看书或者没空健身。

日常的读书或者健身是不紧急的，你少看两次书或者少两次健身也没什么明显感觉，但它非常重要，不信你坚持个一年试试，你会有脱胎换骨的改变。朋友攒了饭局或者打麻将三缺一，是紧急的事，但它不重要，虽然美其名曰是积攒人脉和联络感情，但对于绝大部分人而言也就是个过场。

这就不重要的事不去做，不要被紧急而不重要的事情牵着鼻子走，这是时间管理中最重要的原则，也是最容易存在误区的地方。

好，有了这个基础，我们把认知再升级一下。同样是重要的事情，还有“关键事项”和“非关键事项”的区别。比如，一家企业的“产、供、销、研、人、财”，你说哪个不重要？肯定都是重要的。而哪个是关键呢？这要具体情况具体分析了。不同状况下，关键事项又是不同的。

毛主席喜欢说纲举目张，是擅长抓关键行为的大师。解放战争时期，毛泽东的每篇社论都要自己写，而蒋先生则是每个战役都要亲自指挥，甚至直接飞到战场上空，下达具体命令。

对关键事项的认知不同，决定了行为的不同。毛主席说，解放战争的胜利，政治上是必然，军事上偶然。所以他的行为要集中在必然因素上，军事上主要通过电报给个方向，用408封电报就搞定了包括三大战役在内的24场战役，并且特意注明“不要事事请示”。

而上过军校又当过黄埔校长的蒋先生更信奉“枪杆子里出政权”，他的绝大部分精力就放到了兵力、将领、派系、武器、军供、指挥上了。

毛泽东在《矛盾论》中提到：“在复杂的事物的发展过程中，有许多的矛盾存在，其中必有一种是主要的矛盾，由于它的存在和发展规定或影响著其它矛盾的存在和发展。”

“不管怎样，过程发展的各个阶段中，只有一种主要的矛盾在起着领导的作用，是完全没有疑义的。”

“捉住了这个主要矛盾，一切问题就迎刃而解了”。

矛盾无处不在，主要矛盾也就在复杂事项中无处不在。关键行为是解决矛盾最有力的手段。同样，营销中存在这样的定律：任何企业的任何时期，其关键的行为也只有一两个，对它进行轻轻触动，就可能产生天翻地覆的变化。

雅客万达也好，脑白金、劲酒也好，都是因为抓住了主要矛盾，采用了关键行为而获取成功。

马化腾也是擅长抓关键事项的大师，他认为腾讯的成功关键是产品体验，小马哥曾几度公开表示：产品体验能不能打动人是最大的事，比一切都大。

同矛盾运行的基本规律一样，营销的关键行为也是发展的，变化的。矛盾会互相转化，事物的性质会起变化，企业经营的关键行为也在变化。

当年达利只做烘焙食品的时候，去过一次达利公司，很是令人惊奇，整个办公大楼极为空旷，管理人员稀稀拉拉几个人，据说驻外的销售人员也只有十几个，而当时达利的销售额已经突破十个亿，好吃点、可比克等品牌已经名满天下了。

等到06年达利推饮料的时候，业内一片后来被打脸的唱衰，比如“做饮料需要精耕细作，达利这种粗放玩法不行”，“达利只是嘴硬（会做广告），做饮料必死”之类的。

而事实上，达利的饮料一点磕绊都没打就做起来了，别人家做饮料的“精耕细作”在达利这儿只是次要矛盾。而达利把“产品沟通”作为关键战略行为来执行。

毫无疑问，达利的许老板是中国食品界最好的产品经理之一，据说连包装设计都要亲自主抓，其产品概念点、沟通点的设置非常高明而独特，从好吃点、金牌蛋卷、和其正到乐虎，一路闪耀走来，再加上其铺天盖地的广告，消费者尤其是二线以下城市消费者非常受用。

产品沟通的“纲”，带起来渠道管理的“目”。主要矛盾一解决，其它就轻松搞定了。

矛盾论最反对的是形而上的平衡论和均衡论。

面临具体问题的你，此时此刻，可能最需要的就是一个产品突破，或者需要一下让更多人认知，或者一下有一个健全的销售渠道。这时候，你就需要把所有的资源投入到对你来说最关键的行为上，才能准确的启动你的营销按钮。反对营销系统论和平衡论是按钮第四定律。

很多时候，让你的品牌带给消费者不一样的印记，用单纯的创意击穿人们的认知阈值，是一种战略，是需要你集中所有力量去突破的方向。

在错综复杂的环境中，发现事物的主要矛盾，发现营销的关键行为，并不是件容易的事情。因为“陷阱”总是伪装成“馅饼”的样子等着你，机会却总是让人觉得像“陷阱”而让人擦肩而过。

关键的事项有很多，你不可能同时做好二十件事。“伤其十指不如断其一指”，企业最稳妥的营销就是把100%的营销资源，投入到5%的关键事项当中。

如何使得该行为彻底落地，达成实效，需要企业各种资源的集中，步调的协调，执行的到位。这不是件容易事情。